Preguntas más frecuentes

Sí, todos los planes basados en suscripción que proporcionamos se renuevan automáticamente de forma predeterminada. Si desea cancelar la suscripción de renovación, puede cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Método 1: Revisa el correo electrónico del pedido titulado "Su nombre, este es el recibo de su pedido xxx", en el que encontrará una entrada para administrar y cancelar los pedidos.

Método 2: Si no puede encontrar el enlace de cancelación en el correo electrónico o lo perdió por accidente, puede comunicarse directamente con el equipo de soporte por correo electrónico: support@keepmusic.io.

Método 3: Simplemente complete este formulario y comuníquese con la plataforma de transacciones para ayudarlo a cancelar la suscripción.

Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.

En general, la nueva clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico una vez que se renueve la suscripción. Si no recibe la clave de licencia después de la suscripción de renovación automática, verifique su carpeta de correo electrónico no deseado en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado. Y puede proporcionar una dirección de correo electrónico registrada y una identificación de pedido a nuestro equipo de soporte a través de support@keepmusic.io. Responderemos a su mensaje dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Y le enviaremos la licencia recién actualizada rápidamente.

Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos. Es posible que deba pagar el IVA según el país. El precio de renovación es el mismo que el precio de compra inicial a menos que obtenga un descuento de nuestras promociones de descuento (tenemos promociones de descuento ocasionalmente). El precio con descuento solo se aplica a la compra inicial. Si renueva, la suscripción de renovación se cobrará al precio original que se muestra en nuestro sitio web.

Sí. Después de cancelar la suscripción, puede seguir usando KeepMusic hasta que el código de licencia no sea válido. Recibirá un correo electrónico de confirmación (Cancelar suscripción de xxx), informándole cuándo vencerá su código de licencia.

Después de que caduque su suscripción, el programa volverá a la versión de prueba, puede usar la versión de prueba de forma gratuita o volver a comprar la suscripción.

Yes. Currently, we allow users to upgrade the subscription from the monthly plan to an annual plan on the same product. If you want to change your subscription, please contact our support team: support@keepmusic.io.

The remaining unused days of the current subscription are converted into the remaining amount, which will be used to deduct the cost of the new subscription plan, and you will be charged the insufficient portion if applicable. Once the change of subscription is confirmed, you will be charged (the balance) on the day, and receive a new license to activate the program.

Nota: No se aplica para cambiar su suscripción de un plan anual a un plan mensual, y esto no funciona al actualizar su licencia de un plan mensual o un plan anual a un plan de por vida. En estos dos casos, tienes que comprar una suscripción que quieras adicionalmente.

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: support@keepmusic.io para obtener ayuda. Gracias por su apoyo.