KeepMusic Política de Reembolso

KeepMusic valora a cada cliente y trabaja arduamente para brindarles una experiencia agradable al utilizar los productos y servicios de KeepMusic. Para mantener sus derechos e intereses, nos comprometemos a una garantía de devolución de dinero dentro del período de reembolso que es válido a partir de la fecha de compra.

KeepMusic ofrece una versión de prueba gratuita para cada uno de sus programas, para que los clientes puedan probar antes de comprar. Antes de comprar las versiones completas de KeepMusic, descargue el programa para comprobar si es compatible con sus sistemas informáticos y si satisface sus necesidades de conversión. Una vez realizado el pedido, los reembolsos se aprobarán únicamente en las circunstancias aceptadas. Para que te quede claro, hemos enumerado todos los detalles a continuación:

Circunstancias No Aceptadas

No aceptamos solicitudes de reembolso o cambio de productos en estas circunstancias:

• Cambia de opinión sobre un programa después de la compra.

• No está satisfecho con el programa debido a la falta de comprensión de sus funciones y capacidades antes de la compra.

• Solicita un reembolso porque ya no puede mantener la suscripción en YouTube Music.

• No recibió el código de registro del producto y no solicitó asistencia a nuestro equipo de soporte.

• Solicita un reembolso por problemas técnicos, pero se niega a cooperar con el equipo de soporte de KeepMusic en los intentos de solución de problemas al negarse a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema, o se niega a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de KeepMusic.

• Solicita un reembolso debido a la diferencia de precio entre diferentes regiones o diferentes proveedores.

• Usted compra el llamado producto "incorrecto" de KeepMusic y compra el producto "correcto" de otras compañías.

• Compra el programa equivocado y no solicita un cambio o un reembolso dentro de la fecha de reembolso aplicable.

• Solicitas un reembolso pero el pedido (incluido el pedido de renovación) ya ha excedido el período de reembolso.

Detalles sobre el período de reembolso:

1. Ofrecemos un reembolso dentro de los 30 días de su compra para el plan de por vida de los productos KeepMusic, incluida la versión para Windows y Mac de KeepMusic YouTube Music Converter.

2. Ofrecemos un reembolso dentro de 5 días de su compra por Planes de 1 mes & 12 meses de productos KeepMusic, incluida la versión para Windows y Mac de KeepMusic YouTube Music Converter.

3. Cualquier pedido que haya excedido el período de reembolso no será reembolsado.

Nota: Si compraste la suscripción mensual o anual, la renovación automática está habilitada de forma predeterminada. Se adjunta un enlace para cancelar el servicio de renovación automática en el correo electrónico de registro que recibió después del pago. Puede cancelar la suscripción de renovación antes de la fecha de renovación si desea detener la suscripción.

Circunstancias Aceptadas

Aceptamos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Compró un producto incorrecto de KeepMusic y luego compró el producto correcto de KeepMusic dentro de los 5 días. Podemos reembolsarle por el producto equivocado.

• Pagó dos veces por el mismo producto accidentalmente y solicitó un reembolso dentro del período de reembolso. Podemos reembolsarle la compra duplicada.

• Nunca recibió el código de licencia y no obtuvo respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la consulta.

• Si deshabilitó la renovación automática antes de la fecha de renovación pero su suscripción aún se renovó automáticamente, envíenos las capturas de pantalla de la cancelación para obtener un reembolso completo.

• Su reembolso se procesará dentro de 1 a 7 días hábiles según los diferentes métodos de pago.

• Una vez que se confirme un reembolso, se desactivará la licencia correspondiente, desinstale el software y elimine el programa de su computadora.

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o los programas de KeepMusic, envíe un correo electrónico a nuestro soporte: support@keepmusic.io